Política de reembolsos y cambios

En Maison S. , cada pieza se selecciona cuidadosamente. Si por alguna razón no le convence su compra, estamos aquí para ayudarle.

Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

De acuerdo con la legislación de consumo de la UE, usted tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción , sin tener que proporcionar un motivo.

Para ser elegible para una devolución:

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.

  • Todas las etiquetas deben permanecer adheridas

  • Los artículos deben devolverse en su embalaje original.

  • No se aceptarán artículos que muestren signos de uso, perfume, maquillaje, desodorante o daños.

Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a:
📧 contacto@maisonslabel.com
Incluya su número de pedido y su solicitud (reembolso o cambio).

Cambios (nuestra opción preferida 🤍)

Estaremos encantados de ofrecer cambios o crédito en la tienda como opción prioritaria, permitiéndole encontrar otra pieza que le guste.

Los intercambios son:

  • Más rápido de procesar

  • Libre de retrasos en los reembolsos

  • Una excelente manera de asegurar su talla si el stock es limitado

Simplemente mencione en su correo electrónico que desea un cambio en lugar de un reembolso.

Reembolsos

Si elige un reembolso (dentro del plazo legal de 14 días), por supuesto respetaremos su derecho.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución:

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación.

  • Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Tenga en cuenta:

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Artículos que no se pueden devolver

Por razones de higiene, los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Bodys

  • Trajes de baño

  • Íntimos

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo incorrecto o dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y resolveremos el problema rápidamente.

Le rogamos que pruebe las prendas con cuidado, tal y como lo haría en una boutique.