Politique de remboursement et d'échange

Chez Maison S. , chaque pièce est soigneusement sélectionnée. Si, pour une raison ou une autre, votre achat ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Droit de rétractation (clients de l'UE)

Conformément à la législation européenne sur la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande , sans avoir à justifier de motif.

Pour être admissible à un remboursement :

  • Les articles doivent être neufs, non lavés et dans leur état d'origine.

  • Toutes les étiquettes doivent rester attachées.

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine

  • Les articles présentant des signes d'usure, de parfum, de maquillage, de déodorant ou des dommages ne seront pas acceptés.

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un courriel à :
📧 contact@maisonslabel.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre demande (remboursement ou échange).

Échanges (notre option préférée 🤍)

Nous serons heureux de vous proposer en priorité des échanges ou un avoir en magasin , vous permettant ainsi de trouver un autre article qui vous plaira.

Les échanges sont :

  • Traitement plus rapide

  • Sans délai de remboursement

  • Une excellente façon de garantir votre taille si les stocks sont limités.

Il vous suffit de préciser dans votre courriel que vous souhaitez un échange plutôt qu'un remboursement.

Remboursements

Si vous optez pour un remboursement (dans le délai légal de 14 jours), nous respecterons bien entendu votre droit.

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous recevrez un courriel de confirmation

  • Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter:

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

Articles non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne sont pas remboursables :

  • bodys

  • Maillots de bain

  • Intimes

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos, et nous résoudrons le problème rapidement.

Nous vous prions d'essayer les vêtements avec soin, comme vous le feriez dans une boutique.